O cliente pode devolver apenas artigos novos, fechados e selados, sem quaisquer sinais de utilização. Para tal, o cliente deverá notificar a Bitfix, Unipessoal Lda num prazo máximo de 14 dias após a receção, acedendo à sua Área Pessoal no site e selecionando, junto da encomenda que pretende devolver, a opção “Adicionar uma Mensagem”. Após notificar a Bitfix – Componentes Eletrónicos, o cliente deverá enviar a encomenda para a morada Rua da Pateira, nº 307 - Regueira de Pontes, 2415-158 Leiria. Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente.
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